PEDOMAN PERLINDUNGAN DATA PRIBADI PT TRAVEL GOO INDONESIA

TERAKHIR DIPERBARUI: 11 Oktober 2024

PEDOMAN PERLINDUNGAN DATA PRIBADI PT TRAVEL GOO INDONESIA

 

Pendahuluan

Di tengah pesatnya perkembangan teknologi informasi dan komunikasi, pengelolaan data pribadi menjadi isu krusial yang harus diperhatikan oleh setiap organisasi, terutama di industri perjalanan dan pariwisata. PT Travel Goo Indonesia menyadari bahwa kepercayaan pelanggan, karyawan, dan mitra bisnis adalah aset yang sangat berharga. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk menjaga dan melindungi data pribadi yang kami kelola dengan integritas dan tanggung jawab yang tinggi.

Data pribadi mencakup segala informasi yang dapat mengidentifikasi individu, baik secara langsung maupun tidak langsung. Dalam konteks operasional kami, data tersebut meliputi, namun tidak terbatas pada, nama, alamat, nomor telepon, alamat email, informasi pembayaran, serta riwayat perjalanan. Pengumpulan dan pemrosesan data ini adalah bagian integral dari layanan yang kami tawarkan, namun kami juga memahami bahwa pengelolaan data tersebut datang dengan tanggung jawab yang besar. Pedoman perlindungan data ini disusun sebagai panduan bagi seluruh karyawan dan mitra kerja PT Travel Goo Indonesia dalam menjalankan tugas sehari-hari yang melibatkan data pribadi. Dokumen ini mencakup prinsip-prinsip dasar perlindungan data, hak-hak individu terkait data pribadi mereka, serta prosedur dan kebijakan yang harus diikuti untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data yang berlaku, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi dan peraturan internasional yang relevan. Dengan adanya pedoman ini, kami bertujuan untuk menciptakan budaya kesadaran akan pentingnya perlindungan data di seluruh organisasi. Kami percaya bahwa tindakan proaktif dalam melindungi data pribadi tidak hanya melindungi individu, tetapi juga memperkuat reputasi perusahaan kami sebagai pemimpin yang bertanggung jawab dalam industri pariwisata. Kami berkomitmen untuk melakukan pelatihan dan sosialisasi secara berkala, guna memastikan setiap individu di PT Travel Goo Indonesia memahami dan mematuhi pedoman ini. Melalui pedoman ini, PT Travel Goo Indonesia berharap untuk memberikan perlindungan yang maksimal terhadap data pribadi, sekaligus memberikan transparansi kepada individu mengenai bagaimana data mereka dikelola. Kami percaya bahwa dengan memprioritaskan perlindungan data, kami tidak hanya memenuhi kewajiban hukum, tetapi juga menciptakan hubungan yang lebih baik dan lebih kuat dengan pelanggan dan mitra kami. Kami berkomitmen untuk meninjau dan memperbarui pedoman ini secara berkala, guna menyesuaikan dengan perkembangan regulasi dan praktik terbaik di bidang perlindungan data. Dengan demikian, kami berupaya untuk memastikan bahwa PT Travel Goo Indonesia selalu berada di garis depan dalam hal perlindungan data pribadi.

 

PERATURAN SAAT MENGGUNAKAN SITUS WEB PT TRAVEL GOO INDONESIA 

1. Perubahan pada Situs Web PT Travel Goo Indonesia

PT Travel Goo Indonesia berhak memperbarui dan melakukan perubahan pada Situs Web kami dari waktu ke waktu. Pembaruan ini dapat dilakukan untuk menyesuaikan layanan dengan perubahan kebijakan, kebutuhan pengguna, dan prioritas bisnis. Kami akan berusaha memberikan pemberitahuan yang wajar mengenai perubahan-perubahan yang signifikan.

 

2. Penangguhan dan Pembatalan Publikasi Situs Web

Situs Web PT Travel Goo Indonesia tersedia secara gratis. Namun, kami tidak menjamin bahwa Situs Web atau konten di dalamnya akan selalu tersedia atau bebas dari gangguan. Kami dapat menangguhkan, membatalkan publikasi, atau membatasi akses ke semua atau sebagian dari Situs Web ini karena alasan bisnis atau operasional. Pemberitahuan akan diberikan dalam jangka waktu yang wajar terkait penangguhan atau pembatalan yang terjadi.

Ketersediaan Situs Web kami bergantung pada koneksi internet dan perangkat pengguna. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa PT Travel Goo Indonesia tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diakibatkan oleh ketidaktersediaan Situs Web yang di luar kendali kami, termasuk, namun tidak terbatas pada, ketidakstabilan internet, gangguan perangkat, serangan virus, atau peretasan.

Pengguna bertanggung jawab menyediakan peralatan yang dibutuhkan, seperti perangkat dan koneksi internet yang memadai. Selain itu, pengguna harus memastikan bahwa semua orang yang mengakses Situs Web ini melalui koneksi internetnya memahami syarat dan ketentuan yang berlaku serta mematuhinya.

 

3. Keamanan Akun Pengguna

Pengguna harus memastikan bahwa semua informasi akun yang diberikan benar, akurat, terkini, dan lengkap.

Jika Anda memilih atau diberikan kode identifikasi pengguna, kata sandi, atau informasi lain sebagai bagian dari prosedur keamanan kami, Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaannya dan tidak memberitahukannya kepada pihak ketiga mana pun. PT Travel Goo Indonesia tidak bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi akibat kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan informasi akun.

PT Travel Goo Indonesia memiliki hak untuk menonaktifkan kode identifikasi atau kata sandi pengguna jika ditemukan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini. Jika pengguna mengetahui atau mencurigai adanya pihak lain yang mengakses akun tanpa izin, mohon segera laporkan melalui detail kontak yang tertera di bagian syarat ini. Jika informasi pembayaran disimpan dalam akun Anda, kami menyarankan agar pengguna segera menghubungi penyedia pembayaran untuk meminimalkan potensi kerugian.

Pengguna setuju untuk berpartisipasi dalam segala pemeriksaan anti-penipuan atau anti-pencucian uang yang diperlukan oleh PT Travel Goo Indonesia.

 

4. Tanggung Jawab Keamanan Akun dan Data Pribadi

Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan informasi akun dan kata sandi yang terkait dengan akun pribadi. Jika ada indikasi pemesanan tidak sah atau aktivitas mencurigakan menggunakan instrumen pembayaran melalui platform PT Travel Goo Indonesia, harap segera hubungi tim Layanan Pelanggan. PT Travel Goo Indonesia tidak bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi akibat situasi tersebut.

 

CARA MENGGUNAKAN MATERIAL PADA SITUS WEB PT TRAVEL GOO INDONESIA

1. Hak Kekayaan Intelektual PT Travel Goo Indonesia memiliki atau memegang lisensi atas semua hak kekayaan intelektual pada Situs Web, termasuk hak cipta, merek dagang, paten, nama dagang, dan lainnya. Semua hak tersebut dilindungi undang-undang.

2. Penggunaan Materi oleh PenggunaPengguna dapat mencetak atau mengunduh materi dari Situs Web kami untuk penggunaan pribadi dan dapat mengundang orang lain untuk membaca konten yang tersedia. Namun, pengguna tidak diperkenankan untuk:

Mengubah salinan cetak atau digital dari materi tersebut.

Menggunakan ilustrasi, foto, video, atau audio secara terpisah dari teks aslinya.

Status PT Travel Goo Indonesia sebagai penulis konten harus selalu disebutkan. Penggunaan materi untuk tujuan komersial memerlukan lisensi khusus dari kami atau dari pemilik lisensi.

Jika pengguna melanggar ketentuan ini dengan mencetak, menyalin, atau mengunduh materi secara tidak sah, hak akses ke Situs Web akan dihentikan, dan pengguna diminta untuk mengembalikan atau menghancurkan salinan yang diambil.

3. Tautan ke Situs Pihak KetigaSitus Web kami mungkin mengandung tautan ke situs pihak ketiga yang disediakan hanya untuk informasi pengguna. Kami tidak mendukung atau bertanggung jawab atas konten pada situs tersebut.

4. Konten Buatan PenggunaSitus ini dapat menampilkan informasi dan materi yang diunggah oleh pengguna lain, seperti di forum diskusi atau papan pengumuman. Materi ini belum diverifikasi atau disetujui oleh PT Travel Goo Indonesia dan tidak mencerminkan pandangan atau nilai kami. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penggunaan konten tersebut.

Pengguna yang memiliki keluhan atas materi yang diunggah oleh pengguna lain dapat menghubungi kami melalui detail kontak yang tertera di bagian pertama syarat ini.

5. Penggunaan yang DilarangPengguna hanya boleh menggunakan Situs Web PT Travel Goo Indonesia untuk tujuan yang sah. Sebagai contoh, pengguna tidak diperkenankan menggunakan Situs Web atau layanan untuk:

• Melakukan tindakan yang melanggar hukum atau peraturan di tingkat lokal, nasional, atau internasional.
• Mengambil tindakan yang ilegal, curang, tidak sah, atau mengandung kekerasan, termasuk tindakan yang mendukung atau mengarah pada pelanggaran hukum.
• Membahayakan atau mencoba membahayakan anak di bawah umur dengan cara apa pun.
• Mengirimkan atau mengunggah materi yang tidak sesuai dengan standar konten PT Travel Goo Indonesia.
• Mengirimkan iklan atau promosi yang tidak diminta, termasuk spam.
• Mengirimkan data atau materi berbahaya, seperti virus, spyware, atau perangkat lunak berbahaya lainnya.

Pengguna juga wajib:

• Tidak mereproduksi, menggandakan, menyalin, atau menjual bagian mana pun dari situs tanpa izin.
• Tidak mengakses atau mengganggu operasi situs, peralatan, atau jaringan tempat situs kami disimpan atau perangkat lunak yang mendukung layanan situs ini.
• Tidak mengganggu atau berusaha mengganggu aktivitas normal di situs kami atau melakukan tindakan yang menyebabkan beban besar pada jaringan.

STANDAR KONTEN UNTUK KONTRIBUSI PENGGUNA

Standar konten ini berlaku untuk setiap kontribusi yang dibuat oleh pengguna di situs PT Travel Goo Indonesia. Semua kontribusi harus mematuhi standar berikut:

1. Kelayakan Konten:

• Berkaitan dengan pengalaman perjalanan pribadi pengguna, seperti akomodasi, restoran, maskapai, transportasi, atau lokasi yang dikunjungi.

1. Kredibilitas dan Kesesuaian Hukum:

• Kontribusi harus akurat jika menyatakan fakta.
• Pendapat yang diungkapkan harus jujur dan diyakini dengan tulus.
• Harus mematuhi hukum yang berlaku di negara asal kontribusi tersebut.

Larangan pada Konten Kontribusi:

STANDAR KONTEN UNTUK KONTRIBUSI PENGGUNA (Lanjutan)

Kontribusi pengguna di situs PT Travel Goo Indonesia tidak boleh mencakup materi yang:

Mencemarkan Nama Baik

Mengandung tuduhan atau pernyataan yang dapat merusak reputasi orang atau entitas lain.

Mengandung Unsur Kekerasan, Kebencian, atau Menghasut

Menyinggung, menghina, atau mendukung tindakan kekerasan, diskriminasi, atau kebencian terhadap individu atau kelompok berdasarkan ras, agama, jenis kelamin, orientasi seksual, atau faktor lainnya.

Bersifat Cabul atau Seksual Eksplisit

Menyajikan konten yang membahas seksualitas secara eksplisit atau tidak pantas.

Mendukung Kekerasan atau Tindakan Ilegal

Menyokong tindakan kekerasan atau aktivitas ilegal, termasuk terorisme, atau tindakan yang melanggar hukum terkait perlindungan anak di bawah umur.

Melanggar Hak Kekayaan Intelektual

Mengandung materi yang melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual orang lain.

Bertujuan Menipu atau Mengelabui Orang Lain

Mengandung konten yang berpotensi menipu atau menyalahgunakan informasi.

Melanggar Kewajiban Hukum atau Kontrak

Bertentangan dengan kewajiban hukum atau kontrak yang harus dipatuhi oleh pihak ketiga.

Mengancam, Melecehkan, atau Menyalahgunakan Privasi

Mengancam, menyalahgunakan, atau mengganggu privasi orang lain, atau menyebabkan ketidaknyamanan yang tidak perlu.

Mengandung Pernyataan Menyesatkan atau Meniru Identitas Orang Lain

Memberikan kesan bahwa kontribusi berasal dari kami, padahal bukan.

Memuat Iklan atau Promosi yang Tidak Diinginkan

Berisi iklan atau tautan ke situs web lain tanpa izin, atau mempromosikan produk atau layanan tanpa persetujuan.

Membahayakan Keamanan Nasional atau Membocorkan Rahasia Negara

Mengandung informasi yang dapat membahayakan keamanan nasional atau membocorkan informasi sensitif.

 

HAK YANG ANDA BERIKAN KEPADA KAMI ATAS PENGGUNAAN MATERIAL YANG ANDA UNGGAH

Dengan mengunggah atau memposting konten di Situs Web kami, Anda memberi kami lisensi yang bersifat:

Permanen

Lisensi yang tidak dapat dibatalkan dan berlaku sepanjang waktu.

Mendunia

Berlaku di seluruh dunia untuk penggunaan konten yang diunggah.

Non-eksklusif

Anda tetap memiliki hak untuk menggunakan konten Anda, namun kami juga memiliki hak untuk menggunakan konten tersebut.

Tidak Dapat Dibatalikan dan Bebas Royalti

Kami dapat menggunakan konten tanpa kewajiban pembayaran kepada Anda.

Dapat Dialihkan

Kami memiliki hak untuk mengalihkan lisensi kepada pihak lain jika diperlukan.

Lisensi ini memberikan kami hak untuk:

Menggunakan, mereproduksi, mendistribusikan, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, menyiapkan karya turunan, serta menampilkan konten Anda di berbagai media, baik online maupun offline.

Menggunakan konten tersebut untuk mempromosikan Situs Web dan layanan kami.

Selain itu, Anda secara tegas mengabaikan hak moral atas konten Anda, termasuk hak atribusi atau hak integritas. Artinya, Anda tidak akan menuntut atau keberatan jika konten Anda dipublikasikan, dimodifikasi, atau digunakan dengan cara yang kami anggap sesuai.

Kami juga berhak untuk menghapus konten tanpa pemberitahuan sebelumnya berdasarkan kebijakan kami.

 

SYARAT PEMESANAN UMUM (BERLAKU UNTUK SEMUA PRODUK PERJALANAN)

DETAIL DAN HARGA

Anda mengonfirmasi bahwa semua detail yang Anda berikan saat melakukan pemesanan (seperti nama, detail ID, detail kontak, dan tanggal pembayaran) adalah akurat dan lengkap. Jika Anda memberitahu kami tentang kesalahan tersebut, kami akan berusaha untuk mengubah detail pemesanan, tetapi tidak dapat menjamin bahwa pemasok akan mengizinkan perubahan tersebut.

Kami berupaya keras untuk memastikan harga yang ditampilkan di situs web kami akurat, meskipun terkadang bisa terjadi kesalahan. Jika Anda mengetahui adanya kesalahan harga, kami berhak untuk membatalkan pemesanan atau, jika disetujui oleh Anda, mengubah harga. Kami akan memberitahu Anda jika hal ini terjadi.

PROSES PEMESANAN

Setelah pemesanan selesai, Anda akan menerima email konfirmasi. Anda setuju untuk memeriksa detail dalam konfirmasi pemesanan dan segera menghubungi kami jika terdapat kesalahan.

Kami akan menetapkan nomor pemesanan Trip.com yang harus Anda gunakan ketika menghubungi kami terkait pemesanan.

Anda tidak boleh menggunakan kartu atau rekening bank yang tidak valid atau tidak berhak Anda gunakan, meniru orang lain, atau memberikan informasi palsu saat pemesanan.

Semua pemesanan tergantung pada ketersediaan produk pada saat pemesanan dilakukan. Kami tidak menjamin bahwa semua produk perjalanan yang ditawarkan akan tersedia.

Kami berhak meminta informasi atau verifikasi tambahan untuk memvalidasi pemesanan Anda. Jika Anda tidak memberikan informasi yang diperlukan atau jika kami merasa informasi yang diberikan tidak memadai, pemesanan dapat dibatalkan.

PEMBAYARAN DAN MATA UANG

Syarat pembayaran akan dijelaskan selama proses pemesanan. Beberapa pemesanan mengharuskan pembayaran prabayar, sementara yang lainnya memungkinkan pembayaran saat menggunakan produk (misalnya, saat check-in di hotel).

Pembayaran dihitung berdasarkan nilai tukar real-time. Jika Anda membayar dalam mata uang yang berbeda, penyedia rekening Anda dapat menggunakan nilai tukar yang berbeda. Kami tidak bertanggung jawab atas perbedaan nilai tukar atau biaya internasional yang dikenakan oleh penyedia rekening.

Refund akan dilakukan dengan menggunakan metode pembayaran awal, kecuali jika disetujui sebaliknya.

PERSIAPAN PERJALANAN

Anda bertanggung jawab untuk memastikan Anda memiliki asuransi yang sesuai dan dokumen perjalanan yang diperlukan, seperti paspor, visa, dan bukti vaksinasi.

Kami tidak menyatakan bahwa Anda dapat melakukan perjalanan ke atau di sekitar destinasi tertentu tanpa risiko. Anda bertanggung jawab untuk memeriksa peringatan atau pembatasan perjalanan sebelum melakukan pemesanan.

JAMINAN LAYANAN

Untuk informasi lebih lanjut tentang Jaminan Layanan, silakan kunjungi tautan ini.

KEANGGOTAAN DAN TRIP COINS

Dengan mendaftar sebagai anggota PT Travel Goo Indonesia, Anda dapat mengakses sistem keanggotaan reward Travel Goo Indonesia. Informasi lebih lanjut tentang syarat dan ketentuan dapat ditemukan di sini.

 

KELUHAN

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan mengenai Situs Web atau layanan pemesanan kami, Anda dapat menghubungi kami menggunakan detail yang tertera pada bagian 1 dalam syarat ini.

HUKUM NEGARA MANA YANG BERLAKU JIKA TERJADI PERSELISIHAN?

Syarat ini dan semua perselisihan atau klaim (termasuk yang tidak berdasarkan kontrak) yang timbul dari syarat, materi, atau penyusunannya akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Singapura.

Anda dan kami sepakat bahwa pengadilan Singapura memiliki yurisdiksi atas semua perselisihan atau klaim (termasuk yang tidak berdasarkan kontrak) yang timbul sehubungan dengan syarat atau materi muatan atau penyusunannya, meskipun Anda masih memiliki hak untuk memilih forum hukum lain untuk menyelesaikan perselisihan atau klaim tersebut di negara tempat Anda tinggal.

 

BAHASA

Jika versi asli dalam bahasa Inggris dari syarat ini telah diterjemahkan ke dalam bahasa lain, versi bahasa Inggris akan berlaku jika terdapat ketidaksesuaian antara kedua versi tersebut.

 

UMUM

Syarat ini berlaku untuk Anda dan kami, dan tidak ada pihak lain yang memiliki hak untuk menerapkan syarat ini.

Jika pengadilan atau otoritas terkait menemukan bahwa sebagian dari syarat ini ilegal, bagian lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya.

Bahkan jika kami menunda penerapan syarat ini, kami masih dapat mengambil langkah hukum terhadap Anda di kemudian hari.